Retours & Échanges

Chez Minelli, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner gratuitement en boutique ou par voie postale.

Return Process

• 1.
  Déclarer le retour

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre bon de retour.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les chaussures ou accessoires dans leur emballage d'origine, en parfait état et non portés, puis insérez le bon de retour à l'intérieur du colis.

• 3.
  Expédier les articles

  Collez l'étiquette de transport prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point relais le plus proche ou rendez-vous directement dans l'une de nos boutiques Minelli.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par nos équipes, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.