Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos collections.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour une livraison standard en France, il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrés. Nous proposons également une option de livraison express en 24h à 48h pour toute commande passée avant midi.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner vos articles gratuitement via un point relais ou en boutique, à condition qu'ils n'aient pas été portés.
Comment entretenir mes chaussures en cuir Minelli ?
Nous recommandons de dépoussiérer vos chaussures avec un chiffon doux, d'appliquer un lait nettoyant et d'utiliser un imperméabilisant adapté avant la première utilisation pour protéger le cuir des intempéries.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue), les paiements via PayPal ainsi que le paiement en 3 fois sans frais avec notre partenaire Alma pour les commandes de plus de 100€.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l'avancement de votre colis directement depuis votre espace client dans la rubrique 'Mes Commandes'.
Puis-je réserver un article en magasin ?
Oui, grâce à notre service d'E-réservation, vous pouvez réserver un article gratuitement sur notre site et venir l'essayer en boutique sous 2 heures, sans obligation d'achat.